Oggi la nostra comunicazione non si deve fermare al banco della farmacia: dovete e ssere presenti sui due social più popolari Facebook e Instagram e Tik Tok per offrirvi consigli, aggiornamenti e promozioni in tempo reale. Le Farmacie devono usare i social per restare in contatto con i propri clienti in una positiva interazione e rper ispondere alle loro esigenze, nellmodo piu personalizzato possibile.

Facebook: informazioni, servizi e promozioni
Facebook è un canale per informare i clienti su servizi, orari e novità. Premesso che ci deve essere a un comune approccio comunicativo, ci sono comunque alcune differenze nel modo in cui i social delle singole Farmacie si rivolgono agli utenti. Non sono differenze casuali, ma rispecchiano il bacino d’utenza e le necessità della clientela che lo vive.

Instagram: consigli e interazione immediata
Su Instagram, invece, si devono soprattutto dare consigli pratici e si devono mostrare le nostre novità con immagini e video accattivanti, dai servizi innovativi, come la telemedicina, alla dermocosmesi piu innovativa, dalle pillole video di buone pratiche sul benessere e sulla salute, alle promozioni e ai consigli stagionali personalizzati, dai consigli sulla bellezza, alle aperture straordinarie e notturne di turno.

Tik Tok informare sorridendo
Su questo social invece si deve utilizzare un registro più divertente e meno diciamo professionale ; dobbiamo catturare l’attenzione creando video coinvolgenti e informativi utilizzando i trend della piattaforma e creando una strategia di contenuti attraverso un calendario editoriale ben studiato . Grazie a TikTok riuscirai a catturare i tuoi clienti del prossimo futuro , gli adolescenti e gli universitari.

Gli account delle farmacie su Facebook e Instagram sono un modo di costruire il circuito social attorno a sé, parlare a chi viene già in farmacia, per dare aggiornamenti. Avere un account su Tiktok invece significa aprire questo circuito e parlare a chi in farmacia non ci viene, per far loro sapere che la farmacia può essere un punto di riferimento anche per loro. Inoltre, è un modo per fare educazione alla salute, uno dei fondamenti della nostra professione
Far Partecipare alla nostra community
Sui social non dovete limitarvi a dare informazioni, ma dovete dialogare con i vostri clienti Perciò commentate, mandate messaggi, sollecitate domande..
Con una strategia social ben strutturata, le farmacie non solo migliorano il servizio, ma vanno a rafforzare anche il loro ruolo di punto di riferimento per la salute e il benessere della comunità del territorio dove sono ubicate.