Amministrazione e controllo di gestione

In linea generale il titolare di farmacia approccia la domanda “qual è l’assortimento della mia farmacia?” in due modalità ben distinte. 

La prima è quella del “Nella mia farmacia si trova tutto”. Ottimo, e potenzialmente valido soprattutto in ambito etico. Ma quando si passa al parafarmaco invece gli Zerorotanti, gli zombies della farmacia, drenano risorse e professionalità dal punto vendita senza beneficiare nessuno.

Una seconda risposta è invece: “proprio oggi ho inserito la linea/marca XXXXX, prodigiosa per la cura del XXXX! …e poi mi fanno anche la vetrina”.

Anche in questo caso sorgono contraddizioni ed alcune perplessità. Prima di tutto l’identificazione tra linea ed assortimento, tutta da dimostrare, e, in seconda battuta la validità dell’acquisto della linea intera (anche quando supportata da condizioni vantaggiose).

Prima di tutto, l’identificazione tra linea ed assortimento è da dimostrare. Inoltre, l’acquisto dell’intera linea, anche se supportato da condizioni vantaggiose, può appesantire il magazzino e la proposta commerciale. Prodotti di grande spessore possono essere esposti accanto a prodotti che diventano “Zerorotanti”.

La costruzione dell’assortimento è un’attività che parte dalla definizione di reparti, spazi, merceologie per finire alle categorie come singole unità di business. Anche in farmacia.

Tale attività, propedeutica alla vendita, semplifica e snellisce il processo d’acquisto del consumatore e permette la valutazione di acquisti non programmati e/o relazionati fra loro.

 Come fare quindi per costruire ed ottimizzare un assortimento efficace in farmacia?

La risposta è prima definire reparti/famiglie merceologiche, categorie, per poi applicare gli inserimenti. Comprese le novità! L’inserimento di un nuovo prodotto potrà essere approvato con la checklist dell’inserimento per poi confermare la bontà della scelta tramite le prestazioni. Solo a questo punto sarà possibile rispondere al quesito iniziale: In farmacia le novità devo avere?

Si, quelle giuste.